Gestion Du Personnel, Formation Webdesigner Cpf, Coq De Combat A Vendre 2020, Top Instagram France, Bac S Maths Centre étranger 2019 Corrigé, Somme Des 2k Parmi N, Directeur Pch Algérie 2019, " /> Gestion Du Personnel, Formation Webdesigner Cpf, Coq De Combat A Vendre 2020, Top Instagram France, Bac S Maths Centre étranger 2019 Corrigé, Somme Des 2k Parmi N, Directeur Pch Algérie 2019, " />
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stratégie marketing digital définition

Si votre entreprise dispose d'une application mobile qui permet aux utilisateurs d'interagir avec la marque ou d'acheter des produits, elle relève elle aussi du marketing digital. Au premier abord, ces deux types de marketing semblent similaires : tous deux se déploient principalement en ligne et se focalisent sur la création d'un contenu digital à destination des consommateurs. Les entreprises utilisent l'e-mail marketing pour communiquer avec leurs audiences. Optimiser le parcours d'achat à l'aide des technologies digitales tend ainsi à produire un effet positif sur les bénéfices de l'entreprise. Elles s'apparentent à des relations publiques classiques, transposées dans l'univers digital. Comme dans tous les domaines, le coût dépend des composantes de votre stratégie de marketing digital. Le marketing hors ligne ne permet pas de savoir comment les consommateurs interagissent avec une marque avant de discuter avec un commercial ou d'effectuer un achat. Il est ainsi possible pour une entreprise à l’activité variée de combiner plusieurs stratégies marketing selon ses domaines d’activité. #btnsx-14463{text-align:center;margin-top:0;margin-bottom:0;margin-left:0;margin-right:0;padding-top:3px;padding-bottom:3px;padding-left:6px;padding-right:6px}#btnsx-14463 .btnsx-text-primary{text-transform:uppercase;font-size:11px;line-height:21px;font-weight:600;font-family:Raleway;color:#fff;padding-top:0;padding-bottom:0;padding-left:0;padding-right:0}#btnsx-14463:hover .btnsx-text-primary{color:#fff}#btnsx-14463 .btnsx-text-secondary{font-size:21px;line-height:21px;font-style:normal;color:#999;padding-top:0;padding-bottom:0;padding-left:0;padding-right:0}#btnsx-14463:hover .btnsx-text-secondary{color:#777}#btnsx-14463 .btnsx-icon{font-size:14px;padding-top:0;padding-bottom:0;padding-left:0;padding-right:0}#btnsx-14463 .btnsx-icon-img{top:0;bottom:0;left:0;right:0}#btnsx-14463{background-color:rgba(69,69,69,0)!important}#btnsx-14463:before{background-color:rgba(255,255,255,.2)!important}#btnsx-14463:hover{background-color:rgba(255,255,255,.2)!important}#btnsx-14463{border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;border-left-width:1px;border-right-width:1px;border-style:solid;border-color:#fff;border-top-left-radius:3px;border-top-right-radius:3px;border-bottom-left-radius:3px;border-bottom-right-radius:3px}#btnsx-14463:hover{border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;border-left-width:1px;border-right-width:1px;border-style:solid;border-color:#fff;border-top-left-radius:3px;border-top-right-radius:3px;border-bottom-left-radius:3px;border-bottom-right-radius:3px}#btnsx-14463{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none}#btnsx-14463:hover{-webkit-box-shadow:none;box-shadow:none}#btnsx-14463-dropdown .menu-item a{font-size:14px;font-style:normal}#btnsx-14463-dropdown{border-top-width:1px;border-bottom-width:1px;border-left-width:1px;border-right-width:1px;border-style:solid;border-color:#ccc;border-top-left-radius:2px;border-top-right-radius:2px;border-bottom-left-radius:2px;border-bottom-right-radius:2px}#btnsx-14463-dropdown:before{border-width:8px;margin-left:-8px;border-bottom-color:#ccc}#btnsx-14463-dropdown:after{border-width:6px;margin-left:-6px}@media screen and (max-width:768px){#btnsx-14463{display:inline-block}}@media screen and (max-width:480px){#btnsx-14463{display:inline-block}} < Retourner à la catégorie Marketing. L'inbound marketing consiste avant tout à créer du contenu de qualité que votre audience aura envie de consulter. Google AdWords est l'une des formes de CPC les plus répandues. A contrario, le marketing digital permet de mesurer le ROI de chaque volet de votre stratégie. Une stratégie digitale est un plan d’action sur les supports digitaux, c’est-à-dire internet (site, webmarketing, réseaux sociaux…) et mobiles pour arriver à des objectifs globaux sur la marque / l’entreprise. Le terme marketing digital ne fait pas de distinction entre les stratégies inbound et les stratégies traditionnelles (outbound), il englobe les deux méthodes. Chaque semaine recevez le Blog, la Vidéo, le Quiz, les Définitions ... Définitions Marketing » L'encyclopédie illustrée du marketing. Ainsi, vous saurez non seulement combien de visiteurs interagissent avec votre contenu, mais générerez en plus des leads qualifiés à chaque téléchargement. La stratégie marketing est un plan d’actions coordonnées mis en œuvre sur le moyen ou long terme par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing. Selon la compétitivité d'un mot-clé donné, les enchères peuvent être abordables ou, au contraire, très onéreuses. You may opt-out at any time. You’ll be joining the 165,000 Smart Insights members from 170 countries who trust our advice to Plan, Manage and Optimize their marketing. La stratégie marketing en ligne des entreprises B2C a généralement pour objectif d'attirer les internautes vers un site web, et de les convertir en clients sans passer par un commercial (selon le positionnement de l'offre). Cette campagne illustre comment utiliser la donnée pour créer des campagnes de marketing digital ingénieuses. Il est souvent judicieux d'automatiser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails, les publications sur les réseaux sociaux et certaines actions relatives aux sites web. Les meilleurs marketeurs savent relier précisément chaque type de contenu et de tactique à des objectifs stratégiques. Imaginez maintenant que vous rendiez cette même brochure accessible sur votre site web. Le marketing mobile est un pilier du marketing digital. This visual shows how businesses struggle to define 'digital' in a consistent way. Les tactiques inbound consistent au contraire à attirer des clients cibles vers un site web en leur offrant du contenu en ligne conçu pour leur être utile. Les actions marketing permettent de faire connaître les produits ou services et d'en accroître leur visibilité auprès d'une audience cible. Voici quelques exemples : Grâce aux logiciels d'analytics web comme HubSpot, vous pouvez savoir en temps réel combien d'utilisateurs ont vu la page d'accueil de votre site. Our resources are used by our Premium members in more than 100 countries to Plan, Manage and Optimize their digital marketing. L'e-mail sert à promouvoir du contenu, des offres spéciales et des événements, et à rediriger les contacts vers le site web de l'entreprise. Cette méthode publicitaire axée sur la performance consiste à recevoir une commission en échange de la promotion de produits ou services tiers sur un site web. Voici les formes de contenu et les tactiques les plus répandues : Il s'agit d'optimiser un site web afin que celui-ci obtienne le meilleur classement possible dans les résultats des moteurs de recherche et attire ainsi davantage de trafic naturel (gratuit). Voici quelques options adaptées à différentes étapes du parcours d'achat : Le ROI du marketing digital étant facile à mesurer, les performances semblent souvent plus rapides en ligne que hors ligne. Dave is a keynote speaker, trainer and consultant who is author of 5 bestselling books on digital marketing including Digital Marketing Excellence and Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. : Il faut se fixer des objectifs à atteindre aussi bien quantitatifs (chiffre d’affaires, taux de marge, nombre de produits vendus…) que qualitatifs (satisfaction client, taux de fidélisation…). Le diffuseur est payé à chaque fois qu'un internaute clique sur une publicité. Please connect on LinkedIn to receive updates or ask me a question. GetQuanty utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur le site. Abonnements payants, Connectez vos applications préférées à HubSpot. Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l'ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux. Logiciel de marketing automation. Digital marketing is an umbrella term for the marketing of products or services using digital technologies, mainly on the Internet, but also including mobile phones, display advertising, and any other digital … Cette pratique consiste à promouvoir du contenu et une marque sur les réseaux sociaux afin d'améliorer la notoriété de celle-ci, d'attirer du trafic et de générer des leads. Quelle est sa fonction et à quoi sert-il ? Fondamentalement, le contenu digital créé doit soutenir ces objectifs et aider à résoudre ces problèmes. As you can see from the research above, the meaning of this can vary depending on your position in a company. Du site web de votre entreprise aux différents aspects du branding en ligne (publicité digital, e-mail marketing, brochures web, etc. Les analytics web révèlent, entre autres, le nombre de pages consultées par chaque visiteur, l'appareil utilisé et l'origine de la visite. Observatoire de l'epub SRI PWC Bilan 2015. Si vous continuez à l'utiliser, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. La différence est subtile. Avant de comprendre ce qu'est le marketing digital, il est important de comprendre les objectifs du marketing en lui-même. La spécialité de HubSpot est l'inbound, une méthode extrêmement performante pour attirer des visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et fidéliser des clients en ligne. Le marketing digital a changé fondamentalement la façon dont les entreprises se développent.. Nous vivons dans un monde super connecté de nos jours et en tant que tel, la publicité et le marketing ne … En effet, le mobile représente 60 % du temps consacré à la consultation de contenu en ligne, contre 40 % pour les ordinateurs. La stratégie de marketing digital qui fonctionne Voici une méthode en sept étapes pour créer une stratégie de marketing digital, ainsi qu'un cours accéléré sur la conception d'une stratégie digitale et la création de campagnes marketing. La stratégie marketing est l’une des composantes de la stratégie d’entreprise. Les techniques outbound comme la publicité en ligne impliquent des dépenses et leur coût dépend de la visibilité espérée. Commencez par créer des buyer personas (avec ces modèles gratuits par exemple) pour identifier les objectifs et les défis de votre audience qui sont en lien avec votre activité. Les entreprises dont les ventes et le marketing sont étroitement alignés connaissent généralement une croissance annuelle de 20 %. Vous pouvez vous désinscrire de ce type de communications à tout moment. Helping businesses create and implement digital marketing strategies is one of our main aims at Smart Insights. Les relations publiques en ligne consistent à développer une présence en ligne gratuite via des publications web, des blogs, et d'autres sites axés sur le contenu. Malheureusement, il est impossible de savoir combien de destinataires l'ont consultée et combien l'ont jetée sans l'ouvrir. Il est ainsi possible pour une entreprise à l’activité variée de combiner plusieurs stratégies marketing selon ses domaines d’activité. L'inbound marketing est une approche englobant l'intégralité de l'entonnoir de conversion, qui vise à attirer des visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et fidéliser des clients à l'aide de contenu en ligne. En résumé, l'inbound marketing est une méthodologie qui consiste à utiliser du contenu digital pour attirer des visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et fidéliser des clients. En tant que marketeur digital, il est donc impératif d'optimiser vos publicités, vos pages web, les images publiées sur les réseaux sociaux et les autres éléments de votre présence en ligne pour mobile. Il existe de nombreuses manières d'optimiser votre contenu marketing digital pour le mobile mais la qualité de l'expérience doit être une priorité majeure de toute stratégie de marketing digital. Le but est d'apparaître le plus haut possible dans les résultats des recherches Google comportant des mots-clés associés à votre activité. Free members can access our free sample templates here. C'est pourquoi il est recommandé de travailler parallèlement au développement de votre portée naturelle. En vous concentrant sur des techniques inbound comme le SEO, les réseaux sociaux et la création de contenu, vous pouvez réaliser de bons résultats à faible coût. ), le marketing digital couvre un large spectre de tactiques et de contenus. Les stratégies de marketing digital ne se ressemblent pas car elles doivent répondre aux spécificités de chaque entreprise. Turbocharge your results with this toolkit containing 13 resources. Il est ainsi possible de construire un modèle d'attribution, dont le but est de révéler des tendances dans la manière dont les internautes découvrent et achètent vos produits. The Boston Consulting group’s product portfolio matrix (BCG matrix) is designed to help with long-term strategic planning, to help a ….. A strategic digital marketing model of technology acceptance for those looking to bring about digital transformation The Technology Acceptance Model (TAM) is designed to measure the adoption of new technology based on customer attitudes. La stratégie marketing en ligne d'une entreprise B2B tend à se focaliser sur la génération de leads destinés à être mis en relation avec un commercial. That is why it is always best to use a specific term related to the strategy's goals, such as digital marketing plan, digital development plan, and so on. Des canaux comme Instagram et Pinterest répondent généralement mieux aux besoins des entreprises B2C que les plateformes à visée professionnelle comme LinkedIn. Pourquoi les entreprises utilisent-elles le marketing digital ou font appel à une agence de marketing digital ?Tout simplement parce qu’une stratégie digitale offre de multiples avantages, applicables à tous types d’entreprises, de taille et de moyens différents: 1. TAM is largely credited to Fred ….. 76% of B2B marketers have a formal marketing plan, but what B2B marketing trends can you optimize in your 2021 digital marketing strategy? hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(53, '5425fea8-3e18-4f0d-8c98-ade17c1ab6cf', {}); Les consommateurs passent aujourd'hui deux fois plus de temps en ligne qu'il y a 10 ans. Par ailleurs, de nombreux marketeurs considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux, comme les publicités Facebook et Instagram, relève de la publicité native. 'Digital strategy' is a strategic plan formulated to achieve specific goals through a digital medium. Votre entreprise doit offrir la même qualité d'expérience utilisateur sur mobile et sur ordinateur. La stratégie digitale s’inscrit dans le plan de communication d’une entreprise. Qui est Bertrand Bathelot, l'auteur et l'éditeur de Définitions Marketing ? Les modes de consommation ont réellement évolué, et le marketing hors ligne a perdu en efficacité, au profit du marketing en ligne. Cette campagne avait généré beaucoup d'engagement et un fort sentiment positif sur les réseaux sociaux. peut s’appréhender au niveau global de l’entreprise ou ne s’appliquer qu’à un produit ou une famille de produits. Néanmoins, pour réussir durablement sur le long-terme, il est recommandé de travailler à asseoir votre portée naturelle (gratuite) en vous focalisant sur le contenu, le SEO et les réseaux sociaux. Si vous appliquez ces bonnes pratiques pour créer des expériences en ligne adaptées à votre audience, les résultats ne se feront pas attendre. Le rôle d'une telle stratégie est ainsi d'attirer et de convertir les leads les plus qualifiés à l'aide d'un site web et d'autres canaux digitaux, en vue de passer le relais à l'équipe commerciale. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. Pour aller plus loin dans votre stratégie de marketing, consultez ce rapport gratuit sur les dernières tendances marketing. See our privacy policy and terms & conditions for your rights under GDPR, My clients love the insights I am now capable of providing them, Just like having an expert working by your side, - Sharon Sheridan, Digital Marketing Manager, It's made my digital marketing tangible, measureable and actionable, - Kirsty H, Director of Content and Brand, Presentation Studio. Retrouvez toutes les informations nécessaires pour vos études, votre master ou simplement par curiosité. Du site web de votre entreprise aux différents aspects du branding en ligne (publicité digital, e-mail marketing, brochures web, etc. Demandez-vous ensuite à quel moment votre audience est susceptible de consommer ce contenu en fonction de sa progression dans le parcours d'achat. : c’est à dire une analyse interne et externe de l’entreprise qui comprend ses forces et faiblesses (interne) et ses opportunités et menaces (externe). Le terme marketing digital ne fait pas de distinction entre les stratégies inbound et les stratégies traditionnelles (outbound).Les tactiques outbound visent à diffuser un message marketing auprès de la plus vaste audience possible, peu importe sa pertinence et la réception qui lui est réservée.Les tactiques inbound consistent au contraire à attirer des clients cibles vers un site web en leur offrant du contenu en ligne conçu pour leur être utile. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(53, '1525d93e-c09e-44bb-8a18-e85949d7459a', {}); Publication originale le 28 août 2019, mise à jour le 06 octobre 2020, Faites vos premiers pas avec le marketing de contenu, Campagnes vidéo et légumes moches d'Intermarché, 2 - Performances du contenu et génération de leads, Campagne de marketing digital : 12 étapes pour réussir [avec exemples], 8 tendances du marketing digital à suivre absolument, Réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, etc. Les formulaires de génération de leads doivent être abrégés afin de permettre aux visiteurs de télécharger facilement du contenu sur mobile. Vous pourrez ainsi allouer efficacement les ressources marketing pour pallier à d'éventuelles faiblesses, et optimiser les différentes étapes du parcours d'achat. Quelle que soit votre activité, le marketing digital vous invite à définir des buyer personas afin d'identifier les besoins de votre audience cible, et à créer du contenu en ligne de haute qualité. Voici les formes de contenu et les tactiques les plus répandues : Outils gratuits et abonnements payants, Logiciel CRM de vente. Comment pouvez-vous également créer, affiner et maintenir une stratégie de marketing digital efficace ? HubSpot utilise les informations que vous fournissez afin de vous proposer des informations et du contenu pertinent sur nos produits et services. ), des caractéristiques de la personne destinée à le consommer (définies par les buyer personas). Il s'agit de publicités axées sur le contenu, et publiées sur une plateforme tierce aux côtés de contenu non payant. My personal site, DaveChaffey.com, lists my latest Digital marketing and E-commerce books and support materials including a digital marketing glossary. Abonnez-vous pour connaître les dernières nouveautés de HubSpot. Aujourd'hui, il faut aller à la rencontre du consommateur là où il passe le plus clair de son temps : sur internet. Il s'agit d'une méthode publicitaire visant à attirer du trafic vers un site web. Par exemple, les bannières publicitaires criardes affichées en tête de nombreux sites web tentent de convaincre le visiteur d'acquérir un produit ou de profiter d'une promotion à laquelle ce dernier n'est pas nécessairement sensible. Données nécessaires pour l’Account Based Marketing, Les nouveaux chercheurs d’or : le digital au service de la prospection. Les tactiques outbound visent à diffuser un message marketing auprès de la plus vaste audience possible, peu importe sa pertinence et la réception qui lui est réservée. I was reminded of this limited understanding of 'digital' in the wider business when reviewing this PwC report on organizational Digital IQ, now in its 10th year. Examples of using the BCG Matrix (Growth Market Share Matrix) to review your product portfolio What is the BCG Matrix? Ces données permettent de prioriser l'allocation des ressources aux différents canaux marketing en fonction du trafic généré. Selon les cas, la stratégie marketing … À moins de sous-traiter la création de ce contenu, l'investissement nécessaire se compte uniquement en temps. Marie vous recommande de consulter cet e-book sur l'introduction au marketing en boucle fermée. Le terme est probablement appelé à disparaître dans la mesure ou le marketing à tendance à devenir "par essence digital". Regroupe toutes les définitions en rapport avec le marketing au sens large et le marketing digital. Le marketing digital peut être utile à toutes les entreprises, tous secteurs confondus. Au-delà du site web, il est intéressant de développer des activités marketing sur les canaux plus professionnels fréquentés par la clientèle cible, tels que LinkedIn. While it's straightforward for us as marketers to define digital marketing strategy in terms of different digital communications to support goals of increasing online leads and sales, defining digital strategy is more difficult. Cependant, tout repose sur l'échelle et l'efficacité de votre stratégie marketing en ligne. Il s'agit de créer et promouvoir différentes formes de contenus en vue d'accroître la notoriété d'une marque, d'augmenter le trafic et de générer des leads ou des clients. Dernièrement, Intermarché a même fait une reprise avec les légumes moches en conserve. Selon les cas, la. That is why it is always best to use a specific term related to the strategy's goals, such as digital marketing plan, digital … Contrairement au marketing hors ligne, le marketing digital permet d'obtenir des résultats précis sur les performances en temps réel. Voir toutes les intégrations. The reason is that for many business managers 'digital' is still often simply taken to mean 'technology' or IT. All emails include an unsubscribe link. La vidéo mettait en avant un nouveau concept : les fruits ou légumes abimés ne seraient plus jetés mais vendus pour éviter le gaspillage. Et puis, il y a déjà assez à faire au quotidien ! Pour la fin d'année, l'entreprise suédoise avant lancé une campagne e-mail marketing et avait su tirer parti de la personnalisation. When asked to select from one definition of digital, these were the responses: You can see that the two most popular definitions relate to technology and IT rather than how it is used to support the business through improving customer-facing processes or innovation activities. Ce processus vise à cibler le contenu en fonction : En termes de format, de nombreuses possibilités s'offrent à vous. Lesmeilleurs marketeurs savent relier précisément chaque type de contenu et de tactique à des objectifs stratégiques. Understanding where B2B industries are going with their marketing strategies can help you identify trends and outpace ….. © Smart Insights (Marketing Intelligence) Ltd, Use of this website constitutes acceptance of the Smart Insights Terms and Privacy Policy including cookie-use, Save up to 50% across our range of annual memberships with our Black Friday Sale, Digital marketing strategy and planning Toolkit, Explore our Digital Marketing Strategy and Planning Toolkit, Digital Marketing Strategy and Planning Toolkit, Digital Experience Management (Desktop/mobile website), Digital marketing and E-commerce books and support materials including a digital marketing glossary, Please connect on LinkedIn to receive updates or ask me a question, Smart Insights (Marketing Intelligence) Ltd. I think this response is down to the respondents being business and IT leaders rather than marketers who would see integration and innovation as being key goals. ), le marketing digital couvre un large spectre de tactiques et de contenus. ), Présence en ligne gratuite (réseaux sociaux, commentaires), Éléments de marque (logos, polices, etc. Une fois que l’on a identifié sur quel segment de marché l’entreprise se positionne, il existe plusieures. Une fois que l’on a identifié sur quel segment de marché l’entreprise se positionne, il existe plusieures stratégies marketing possibles en fonction de chaque segment. Le marketing digital permet une interaction dire… Intermarché avait également réalisé une campagne vidéo sur les réseaux très intéressante. Associée à des outils et des technologies adéquats, une stratégie de marketing digital performante permet de retracer chaque vente jusqu'au premier contact du client avec l'entreprise. Les images publiées sur les réseaux sociaux doivent être adaptées à un affichage sur mobile : sur un petit écran, le texte risque d'être tronqué. Si vous avez déjà diffusé une publicité imprimée dans un journal, vous savez à quel point il est difficile de déterminer combien de lecteurs ont vu la page et combien ont prêté attention à l'annonce. Le marketing digital couvre l'ensemble des activités marketing déployées en ligne pour entrer en relation avec des clients ou prospects. Tous droits réservés - Définitions Marketing - Boitmobile. Si vous consacrez du temps à la création de buyer personas pertinents qui vous permettent d'identifier les besoins de votre audience, et que vous produisez du contenu en ligne de qualité afin d'attirer et de convertir des leads, vous obtiendrez probablement des résultats tangibles en six mois. La stratégie marketing est un plan d’actions coordonnées mis en œuvre sur le moyen ou long terme par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing. Par exemple, pour diffuser des publicités CPC via Google AdWords, vous devez participer à des enchères mettant en concurrence les autres entreprises de votre secteur. Vous pouvez nous contacter et nous suivre sur : Copyright © 2019. Il est ainsi presque impossible de savoir si la publicité a généré des ventes ou non. son offre en fonction de ce qu’elle a identifié dans son diagnostic pour mettre en place son Marketing Mix. Si vous créez une brochure présentant votre offre et que vous la distribuez dans les boîtes aux lettres, elle représente une forme de contenu hors ligne. Selon les cas, la stratégie marketing peut s’appréhender au niveau global de l’entreprise ou ne s’appliquer qu’à un produit ou une famille de produits. Il est primordial de relier marketing et ventes. Dans un e-mail, l'entreprise résumait pour chaque utilisateur combien de minutes avaient été écouté, quels étaient les artistes ou le genre de musique préférés. Les stratégies intégrant la publicité payante ont tendance à produire des résultats encore plus vite. Mais quand vous développez une entreprise, ce paysage numérique en constante évolution peut rapidement devenir compliqué, voire incompréhensible. Il facilite ainsi la prise de décision sur les tactiques à déployer au sommet de l'entonnoir pour attirer des clients.

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